Chính sách bảo mật

1. Bên kiểm soát dữ liệu

CÔNG TY TNHH 10XENGLISH, mã số thuế 3702673989, trụ sở tại Số 138 đường D8, khu 11, KDC Chánh Nghĩa, Phường Thủ Dầu Một, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân xin gửi tới [email protected].

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin liên hệ khi bạn đăng ký tư vấn, học thử hoặc ứng tuyển: họ tên, số điện thoại, email, khóa học quan tâm, trình độ và mục tiêu học tập.
• Thông tin tài khoản trên ứng dụng: họ tên, email, số điện thoại, mã học viên / mã giáo viên, ảnh đại diện (tùy chọn).
• Dữ liệu học tập và giảng dạy: khóa học, lịch học, điểm danh, tiến độ, điểm số, bài làm, nhận xét của giáo viên.
• Bản ghi âm giọng nói khi bạn dùng tính năng luyện nói / chấm phát âm (chỉ khi bạn cấp quyền micro).
• Dữ liệu kỹ thuật: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, nhật ký lỗi, mã thông báo đẩy (push token).

3. Mục đích sử dụng

• Tư vấn khóa học, xếp lớp và liên hệ với bạn theo yêu cầu.
• Cung cấp, vận hành và cá nhân hóa việc học: lịch học, bài tập, chấm điểm, phản hồi của giáo viên.
• Gửi thông báo về lịch học, bài tập và thay đổi dịch vụ.
• Khắc phục lỗi, bảo đảm an toàn và cải thiện chất lượng Dịch vụ.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật (hóa đơn, kế toán, yêu cầu của cơ quan nhà nước).

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, việc thực hiện hợp đồng đào tạo, hoặc nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu để quảng cáo theo dõi người dùng trên ứng dụng của bên khác.

4. Quyền truy cập thiết bị

• Micro: ghi âm bài luyện nói và chấm phát âm.
• Camera / thư viện ảnh: chụp hoặc tải lên bài làm, ảnh đại diện.
• Thông báo: nhắc lịch học, bài tập và tin nhắn từ giáo viên.

Bạn có thể bật hoặc tắt các quyền này bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của thiết bị.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành Dịch vụ, theo hợp đồng có điều khoản bảo mật, gồm: dịch vụ lưu trữ và cơ sở dữ liệu đám mây, dịch vụ gửi thông báo đẩy, dịch vụ báo cáo lỗi, dịch vụ xử lý giọng nói / chấm phát âm, và Google Workspace (lưu dữ liệu đăng ký tư vấn).

Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

6. Lưu trữ và chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây của chúng tôi đặt máy chủ ngoài Việt Nam. Trong trường hợp đó, chúng tôi thực hiện thủ tục chuyển dữ liệu ra nước ngoài theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chỉ chọn nhà cung cấp có biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp.

7. Bảo mật

• Mã hóa dữ liệu khi truyền (HTTPS/TLS).
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.
• Sao lưu định kỳ và giám sát truy cập bất thường.
• Thông báo cho người dùng và cơ quan chức năng khi xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu theo thời hạn luật định.

8. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản và học tập: trong thời gian bạn sử dụng Dịch vụ.
• Dữ liệu đăng ký tư vấn: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.
• Bản ghi âm luyện nói: tối đa 12 tháng, hoặc xóa sớm hơn theo yêu cầu.
• Sau khi xóa tài khoản: dữ liệu được xóa trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu phải lưu theo luật (chứng từ kế toán, hóa đơn lưu tối thiểu 10 năm).

9. Quyền của bạn

• Được biết, truy cập và nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình.
• Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
• Rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc hạn chế xử lý.
• Yêu cầu xóa dữ liệu và xóa tài khoản.
• Khiếu nại, tố cáo theo quy định pháp luật.

Gửi yêu cầu tới [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Hướng dẫn xóa tài khoản xem tại trang Xóa tài khoản.

10. Người dùng chưa thành niên

Dịch vụ hướng tới người học từ 16 tuổi trở lên. Với học viên dưới 16 tuổi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp khi chưa có sự đồng ý này, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày ghi ở đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong ứng dụng hoặc qua email.

12. Liên hệ

• CÔNG TY TNHH 10XENGLISH – Số 138 đường D8, khu 11, KDC Chánh Nghĩa, Phường Thủ Dầu Một, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Email: [email protected]
• Hotline: 096 140 3457